Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ hàng không của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam trình bày lí luận chung về chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không, phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng dịch vụ qua sử cảm nhận của khách hàng, vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam.