Tập bài giảng Kỹ năng nghiên cứu và lập luận trình bày kỹ năng nghiên cứu khoa học, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng lập luận, kỹ năng tranh luận – phản biện. | Câu chuyện sau đây là một ví dụ: Thương gia F. Parsons đến gặp một viên chức sở thuế để khiếu nại về việc ông bị đánh thuế nhầm vào một khoản tiền mà thực tế ông không thu nợ được. Viên thu thuế lạnh lùng đáp: “Cái đó tôi không biết. Đã khai số tiền đó thì phải đóng thuế”. Hai bên cãi lý trong một giờ đồng hồ mà viên thu thuế vẫn lạnh lùng và cố chấp, quyết không thay đổi ý kiến, mặc cho ông F. Parsons cố sức đưa ra các lý lẽ và dẫn chứng để thuyết phục. Sau đó ông F. Parsons đã thay đổi chiến thuật bằng cách đề cao vị thế của viên thu thuế, tỏ ra thông cảm với công việc của ông ấy và tìm điểm chung giữa hai người. Ông nói: “Tất nhiên tôi cho rằng việc của tôi không quan trọng bằng những việc khác gai góc hơn nhiều mà ông thường phải giải quyết. Tôi cũng đã học được chút ít kiến thức về thuế má, quốc khố. Tôi thích môn đó lắm Nhưng tất nhiên là tôi chỉ học trong sách, còn ông thì lại rất nhiều kinh nghiệm thực tế. Có lúc tôi muốn được làm nghề như ông, vì tôi sẽ học được bao nhiêu điều!”. Viên thu thuế lập tức hào hứng hẳn lên, thay đổi tư thế ngồi và kể cho ông F. Parsons nghe những chuyện về nghề của mình, về những vụ gian lận xảo quyệt mà ông đã khám phá được. Dần dần lời lẽ và cử chỉ của hai bên trở nên thân mật, viên thu thuế còn kể chuyện về con cái ông ta. Khi ông F. Parsons ra về, viên thu thuế hứa sẽ xem xét lại lời đề nghị của ông và báo kết quả sau. Ba ngày sau, viên thu thuế báo cho ông F. Parsons biết rằng đề nghị của ông đã được chấp nhận.
