Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và quản lý: Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C trình bày lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng và mô hình nghiên cứu đề xuất; phương pháp, kết quả nghiên cứu và bàn luận; đề xuất, kiến nghị phát triển loại hình C2C tại Việt Nam và khả năng nghiên cứu tiếp theo.