Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng: Nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành Dịch vụ viễn thông trình bày lý thuyết và mô hình nghiên cứu chất lượng mối quan hệ trong ngành dịch vụ viễn thông, phương pháp nghiên cứu, phân tích kết quả và kiểm định mô hình nghiên cứu, kết luận.