Nội dung chính của bài giảng hành vi khách hàng nhằm trình bày về hành vi khách hàng là gì? tại sao phải nghiên cứu hành vi khách hàng, hành vi khách hàng trước khi mua sắm, hành vi khách hàng sau khi mua sắm, hành vi khách hàng khi mua sắm, các tính cách của khách hàng.