(NB) Bài giảng Quản trị bán hàng: Phần 1 gồm nội dung 5 chương đầu tài liệu. Nội dung phần này trình bày về bản chất, vai trò & nhiệm vụ của nhà QTBH; hành vi mua sắm của người tiêu dùng; các chiến lược bán hàng; quản lý chế độ khách hàng lớn; bán hàng qua quan hệ.