Chương 3 Khái niệm cơ bản của bảo trì bảo dưỡng và xử lý sự cố thuộc bài giảng tin học đại cương nhằm trình bày về nội dung: trình bày mục đích của việc bảo dưỡng định kì, danh sách nhiệm vụ của việc bảo dưỡng phần mềm, xác định các bước của quá trình xử lý sự cố.