Nội dung chính của chương 8 Văn hóa chất lượng thuộc bài giảng quản trị chất lượng nhằm trình bày về bản chất của văn hóa và văn hóa chất lượng, mô hình văn hóa chất lượng, tạo lập và phát triển văn hóa chất giảng hữu ích dành cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh.