Chương 1 Tổng quan phần mềm thuộc thuộc bài giảng Phát triển vận hành và bảo trì phần mềm trình bày các kiến thức cơ bản như: nêu một số khái niệm liên quan đến công nghệ phần mềm, tiến trình phát triển phần mềm, mô tả chu trình phát triển của một phần mềm.