Cuốn sách cũng hướng dẫn bạn làm thế nào để bắt đầu hoặc kết thúc một cuộc trò chuyện - một vấn đề khiến nhiều người lúng túng. Bạn sẽ biết cách gọi và nghe điện thoại, gửi e-mail, viết thư tay, cách nói lời cảm ơn là lời xin lỗi, cách thể hiện sự hài lòng và sự chưa hài lòng, cách động viên chia sẻ với người khác. Tuy nhiên, tất cả những điều này sẽ trở nên vô nghĩa nếu bạn hành động như một quý ông, quý bà nhưng lại thiếu đi một trái tim chân thành. Mời bàn cùng tham khảo Ebook Người đàn ông lịch lãm của John Bridges.
