Bài giảng Lễ tân nhà nước: Chương 3 - Nghi thức giao tiếp công sở trình bày Nghi thức lời nói công vụ, Thể thức văn bản quản lý nhà nước, Giao tiếp phi ngôn từ. | 5/14/2020 4:47:26 AM DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Lễ TÂN NHÀ NƯỚC TS. Lưu Kiếm Thanh Học viện Hành chính Quốc gia CQ: 048343245 Nr: 048636227; DĐ: 0913045209 E-MAIL: luukiemthanh@ 5/14/2020 4:47:26 AM DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Chương 3 Nghi thức giao tiếp công sở 5/14/2020 4:47:26 AM DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Chương III Nghi thức giao tiếp công sở Nghi thức lời nói công vụ Thể thức VBQLNN Giao tiếp phi ngôn từ 5/14/2020 4:47:26 AM DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1. Nghi thức lời nói công vụ Ngôn ngữ - công cụ giao tiếp Trong thực hiện kỹ năng giao tiếp DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Ngôn ngữ là công cụ giao tiếp quan trọng nhất và cũng là thành tựu vĩ đại nhất của nền văn minh nhân loại. Đó là “cơ chế tín hiệu” của giao tiếp, mà phụ thuộc vào đó con người kiến tạo những lời nói để thực hiện các mục tiêu giao tiếp. DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Việc giao tiếp bằng lời nói phụ thuộc rất nhiều vào những hoàn cảnh, điều kiện, mục tiêu và các tính chất khác nhau của giao tiếp, và do đó trong mỗi môi trường giao tiếp khác nhau lời nói có những nghi thức khác nhau tương ứng (phong cách chức năng). Nghi thức lời nói là một bộ phận cấu thành văn hóa lời nói. DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Văn hóa lời nói có một lịch sử nghiên cứu lâu đời và nảy sinh ở Hy Lạp và La Mã cổ đại từ lý luận và thực tiễn của nghệ thuật hùng biện. Văn hóa lời nói hiện nay được nhiều nước trên thế giới quan tâm nghiên cứu nhằm những mục đích khác nhau. DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Văn hóa lời nói có thể được hiểu là hệ thống toàn bộ những tính chất, đặc điểm của lời nói nhằm tạo lập tính hoàn thiện chức năng giao tiếp của nó; đó cũng là tổng thể các thói quen và tri thức của con người đảm bảo cho việc sử dụng một cách hợp lý và dễ dàng ngôn ngữ vào mục đích giao tiếp; ngoài ra, cũng còn là lĩnh vực tri thức ngôn ngữ học về văn hóa lời nói như là một tổng thể và hệ thống các tính chất giao tiếp của chính lời nói. DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Trong thực hiện kỹ năng giao tiếp NGHE NÓI ĐỌC VIẾT | 5/14/2020 4:54:56 AM DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Lễ TÂN NHÀ NƯỚC TS. Lưu Kiếm Thanh Học viện Hành chính Quốc gia CQ: 048343245 Nr: 048636227; DĐ: 0913045209 E-MAIL: luukiemthanh@ 5/14/2020 4:54:56 AM DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Chương 3 Nghi thức giao tiếp công sở 5/14/2020 4:54:56 AM DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Chương III Nghi thức giao tiếp công sở Nghi thức lời nói công vụ Thể thức VBQLNN Giao tiếp phi ngôn từ 5/14/2020 4:54:56 AM DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1. Nghi thức lời nói công vụ Ngôn ngữ - công cụ giao tiếp Trong thực hiện kỹ năng giao tiếp DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Ngôn ngữ là công cụ giao tiếp quan trọng nhất và cũng là thành tựu vĩ đại nhất của nền văn minh nhân loại. Đó là “cơ chế tín hiệu” của giao tiếp, mà phụ thuộc vào đó con người kiến tạo những lời nói để thực hiện các mục tiêu giao tiếp. DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Việc giao tiếp bằng lời nói phụ thuộc rất nhiều vào những hoàn cảnh, điều kiện, mục tiêu và các tính chất khác nhau của giao tiếp, và
