Giáo trình Sổ tay chất lượng kết cấu gồm 8 chương trình bày các kiến thức về các tiêu chuẩn tham khảo, thuật ngữ và định nghĩa, trách nhiệm của lãnh đạo, quản lý nguồn lực, đo lường - phân tích cải tiến,. Tham khảo để nắm bắt nội dung chi tiết. | SỔ TAY CHẤT LƯỢNG MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU Giới thiệu về Công ty CHƯƠNG 1 Phạm vi áp dụng Phạm vi Loại trừ CHƯƠNG 2 Tiêu chuẩn tham khảo CHƯƠNG 3 Thuật ngữ và định nghĩa CHƯƠNG 4 Hệ thống quản lý chất lượng Các yêu cầu chung Yêu cầu về hệ thống tài liệu CHƯƠNG 5 Trách nhiệm của lãnh đạo Cam kết của lãnh đạo Hướng vào khách hàng Chính sách chất lượng Hoạch định Trách nhiệm quyền hạn và trao đổi thông tin Xem xét của lãnh đạo CHƯƠNG 6 Quản lý nguồn lực Cung cấp nguồn lực Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng Môi trường làm việc CHƯƠNG 7 Tạo sản phẩm Hoạch định việc tạo sản phẩm Các quá trình liên quan đến khách hàng Thiết kế và phát triển Mua hàng Sản xuất và cung cấp dịch vụ Kiểm soát phương tiện theo dõi và đo lường CHƯƠNG 8 Đo lường, phân tích và cải tiến Khái quát Theo dõi và đo lường Kiểm soát sản phẩm không phù hợp Phân tích dữ liệu Cải tiến Trang 5 7 7 7 8 8 9 9 9 11 11 11 12 12 13 15 16 16 16 16 16 18 18 18 18 19 19 20 21 21 21 22 23 23 Trang: 1 CHƯƠNG MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Tên Công ty Địa chỉ Điện thoại Fax Email : : : : : I. Sự hình thành Công ty II. Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu: III. Định hướng phát triển trong giai đoạn từ nay đến năm 2006: Trang: 2 CHƯƠNG 1 PHẠM VI ÁP DỤNG - Sổ tay chất lượng này nhằm xác định và mô tả Hệ thống quản lý chất lượng của Công ty. Hệ thống quản lý chất lượng của Công ty được mô tả trong sổ tay này đáp ứng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000. Trong sổ tay này cũng mô tả trách nhiệm–quyền hạn của các cán bộ quản lý và nhân viên đối với chất lượng, cách thức đáp ứng của Công ty đối với các yêu cầu của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 và cách thức đáp ứng các yêu cầu của khách hàng cũng như đáp ứng các yêu cầu của luật định. Sổ tay này được kiểm soát theo Thủ tục kiểm soát tài liệu. - 1. Phạm vi áp dụng: - Hệ thống quản lý chất lượng được mô tả trong Sổ tay chất lượng này được xây dựng và áp dụng tại Trụ sở của Công ty tại số: và chi nhánh tại số. Hệ thống quản lý chất lượng được mô tả trong STCL này được xây dựng và áp dụng cho các .
