Đề tài trình bày các nội dung sau: chất lượng dịch vụ đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng thương mại, thực trạng chất lượng tín dụng đối với DN vừa và nhỏ ở chi nhánh NHNNo & PTNT Đông Hà Nội, một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với các DN vừa và nhỏ tại chi nhánh NHNNo & PTNT Đông Hà Nội.