Chương trình số: 08 - CTr/TU năm 2011 về đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2011-2015. | Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức các cơ quan trong hệ thống chính trị của Thành phố, đặc biệt là các cơ quan quản lý nhà nước được điều chỉnh, sắp xếp cơ bản phù hợp, hiệu quả hoạt động có chuyển biến tốt hơn. Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được đẩy mạnh, thực hiện có nền nếp. Đã chuẩn hóa, công bố công khai, thực hiện Bộ thủ tục hành chính thống nhất trên địa bàn Thành phố theo hướng đơn giản hóa. Chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức được nâng lên, ý thức, trách nhiệm và thái độ phục vụ nhân dân có chuyển biến tích cực. Kỷ cương, kỷ luật hành chính được tăng cường. Hạ tầng công nghệ thông tin được mở rộng, nâng cấp; ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của hệ thống chính trị các cấp ngày càng rộng rãi, có hiệu quả, từng bước xây dựng “chính quyền điện tử”. Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước được quan tâm đầu tư, tạo thuận lợi cho người dân và tổ chức khi đến liên hệ và giải quyết công việc.
