Mặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng, tới lòng trung thành của khách hàng và tới lợi nhuận từ phía khách hàng nhưng kết quả vẫn không được như mong đợi, chắc hẳn bạn hay các nhân viên của bạn đã mắc phải một sai lầm nào đó. Phần lớn các công ty đều tiến hành các hoạt động kinh doanh mà không có những đánh giá thực trạng công việc trong tổ chức, liệu các CEO hay các nhân viên dịch vụ khách hàng. | Tài liệu chi xem đưoc một số trang đầu. Vui lòng download file gốc để xem toàn bộ các trang T I 1 r. À r_ Làm gì khi các nô lực hướng tới khách hàng bị thất bại Mặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng tới lòng trung thành của khách hàng và tới lợi nhuận từ phía khách hàng nhưng kết quả vân không được như mong đợi chắc hẳn bạn hay các nhân viên của bạn đã mắc phải một sai lầm nào đó. Phần lớn các công ty đều tiến hành các hoạt động kinh doanh mà không có những đánh giá thực trạng công việc trong tổ chức liệu các CEO hay các nhân viên dịch vụ khách hàng có thực sự gắn bó hết mình với công việc hay không và họ có thực hiện chính xác các Tài liệu chi xem đưoc một số trang đầu. Vui lòng download file góc để xem toàn bộ các trang nhiệm vụ của mình hay không. Đó đều là những vấn đề then chốt có ảnh hưởng lớn đến toàn bộ quy trình kinh doanh trong công ty. Bạn hãy tự tìm hiểu xem liệu bạn có nhận ra bất kỳ vấn đề nào tương tự trong công ty của bạn Các CEO không nắm rõ việc phải làm thế nào để công ty trở nên thân thiện hơn với khách hàng Khi các CEO tuyên bố tập trung mọi thứ vào khách hàng mỗi người sẽ triển khai mục tiêu này trên thực thế theo một cách khác biệt. Mọi người đều muốn chào cờ - nhưng họ không hiểu được chính xác điều này có nghĩa gì. Phát súng lục đã được bắn vào bầu trời và một loạt các chiến lược được đề ra các thoả thuận với nhà cung cấp và nhiều hành động được thực thi. Tuy nhiên họ thường không tập trung vào một điều gì đó thực sự có ý nghĩa đối với các khách hàng. Trong khi đó các CEO với thiên hướng về khách hàng luôn mong muốn thể hiện một điều gì đó cho các khách hàng thấy. Nó được đan kết thành việc họ đưa ra những hướng dẫn cụ thể và lôi cuốn mọi người hướng các khách hàng trực tiếp đến với công ty mình. Khi một đề xuất được đưa ra họ đều biết rằng cần phải xem xét các tác động tới khách hàng và liệu các bè phái trong công ty có cùng nhau làm việc vì một giải pháp chung hay không. Họ quan .
