Tài liệu Marketing ngân hàng giới thiệu tới các bạn về mục tiêu của môn học, những kiến thức chính cần nắm trong môn học cũng như những tài liệu để bổ trợ cho môn học. Mời các bạn tham khảo tài liệu để hiểu rõ hơn về những nội dung này từ đó có kế hoạch học tập môn học một cách hiệu quả. | 1. Mục tiêu của môn học: Môn học Marketing ngân hàng nhằm cung cấp cho sinh viên những nguyên lý cơ bản của marketing được áp dụng trong một lĩnh vực kinh doanh đặc thù là các dịch vụ ngân hàng. Cụ thể, sau khi học xong môn học, sinh viên sẽ nắm được những nội dung sau đây: - Thế nào là Marketing ngân hàng? So với marketing các sản phẩm vật chất, việc marketing ngân hàng có những đặc điểm khác biệt nào? - Nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu cho ngân hàng như thế nào? - Các biến số của hệ thống marketing mix là Sản phẩm, Giá, Phân phối, Xúc tiến khuếch trương sẽ được xây dựng như thế nào cho ngân hàng? - Yếu tố con người, Quy trình phục vụ có vai trò như thế nào trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng? - Tổ chức, thực hiện và kiểm tra các nỗ lực marketing ngân hàng như thế nào? 1. Tài liệu học tập: - Giáo trình Marketing ngân hàng, Học viện Ngân hàng, NXB Thống Kê 2003 - Marketing ngân hàng, TS Trịnh Quốc Trung, NXB Thống kê 2008
