Luận văn nghiên cứu những vấn đề cơ bản về tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ, sự cần thiết và các nhân tố ảnh hưởng cũng như lợi ích và rủi ro khi sử dụng thẻ; nghiên cứu thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Chi nhánh ĐắkLắk; đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Chi nhánh ĐắkLắk.