Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động kinh thẻ của NHTM; phân tích tình hình hoạt động kinh doanh thẻ tại Vietinbank Đà Nẵng từ năm 2011 đến năm 2013, qua đó rút ra những nhận định về điểm 2 mạnh cũng như điểm yếu của hoạt động kinh doanh thẻ của Vietinbank Đà Nẵng; đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của Vietinbank Đà Nẵng.