Luận văn hệ thống các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại; phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh Bình Định; đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế, hoàn thiện và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh Bình Định.