Luận văn hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại các Ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng hoạt động, nghiên cứu, đề xuất các giải pháp giúp nâng cao hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng BIDV Hải Vân.