Đề tài hướng tới giải quyết mục tiêu cơ bản sau: Hệ thống hóa vấn đề cơ bản về dịch vụ ngân hàng điện tử; phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Bắc DakLak; đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh.