Chuyên đề: Quản lý chất lượng tập trung trình bày những nội dung cơ bản sau: Chất lượng sản phẩm và vai trò của chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, những vấn đề cơ bản của quản lý chất lượng, những vấn đề cơ bản của quản lý chất lượng,.Mong rằng tài liệu sẽ hỗ trợ các bạn trong quá trình học tập và nghiên cứu của mình.