Trong bài báo này tập trung phân tích các cơ sở lí luận liên quan đến việc đảm bảo chất lượng giảng dạy của giảng viên (GV), bao gồm: chất lượng, chất lượng giảng dạy, ý kiến phản hồi của sinh viên (SV), việc đảm bảo chất lượng giảng dạy của GV, quan điểm xem giáo dục đại học như một dịch vụ, cách tiếp cận sử dụng ý kiến phản hồi của SV để đánh giá chất lượng giảng dạy của GV và các tiêu chí đánh giá chất lượng giảng dạy của GV.