Bài giảng Các kỹ năng trong bàn đàm phán do Nguyễn Đông Triều biên soạn giúp cho các bạn biết được kỹ năng đàm phán giá; đặt câu hỏi; lắng nghe. Có được những kỹ năng này sẽ góp phần rất lớn trong việc giúp các bạn đạt được thành công. | Các kỹ năng trong bàn đàm phán Nguyễn Đông Triều Thảo luận Kĩ năng nào là quan trọng với người đàm phán? Hiểu đối tác và hành vi thông qua đặt câu hỏi lắng nghe và quan sát Trình bày ý tưởng Nhạy cảm văn hóa Thể lực bến bỉ chịu đựng căng thẳng Các kỹ năng cơ bản Kỹ thuật đàm phán giá Đặt câu hỏi Lắng nghe Đàm phán giá Chiến lược định giá Giá hớt váng Giá thâm nhập Giá trung hòa Khách hàng khác nhau ứng phó sự phản kháng giá Chứng tỏ sự ưu việt sản phẩm So sánh giá đối thủ Chẻ nhỏ giá Giá trị tinh thần của sản phẩm 5 W + 1H Who? What? When? Why? Where? How? Câu hỏi Mở Người đối thoại dễ dàng cung cấp thông tin Mở rộng nội dung thảo luận Thể hiện cảm xúc và quan điểm Kĩ năng đặt câu hỏi Câu hỏi Đóng Người đối thoại trả lời Có hay Không Kiểm tra sự thật Kiểm tra mức độ hiểu của người đối thoại Chốt lại / xác nhận vấn đề Kỹ năng lắng nghe 2. Mời người nói tiếp tục 1. Tập trung vào người nói 4. Thể hiện sự thấu cảm với người nói 3. Phản ánh cảm xúc và nội dung thông điệp Các phương pháp . | Các kỹ năng trong bàn đàm phán Nguyễn Đông Triều Thảo luận Kĩ năng nào là quan trọng với người đàm phán? Hiểu đối tác và hành vi thông qua đặt câu hỏi lắng nghe và quan sát Trình bày ý tưởng Nhạy cảm văn hóa Thể lực bến bỉ chịu đựng căng thẳng Các kỹ năng cơ bản Kỹ thuật đàm phán giá Đặt câu hỏi Lắng nghe Đàm phán giá Chiến lược định giá Giá hớt váng Giá thâm nhập Giá trung hòa Khách hàng khác nhau ứng phó sự phản kháng giá Chứng tỏ sự ưu việt sản phẩm So sánh giá đối thủ Chẻ nhỏ giá Giá trị tinh thần của sản phẩm 5 W + 1H Who? What? When? Why? Where? How? Câu hỏi Mở Người đối thoại dễ dàng cung cấp thông tin Mở rộng nội dung thảo luận Thể hiện cảm xúc và quan điểm Kĩ năng đặt câu hỏi Câu hỏi Đóng Người đối thoại trả lời Có hay Không Kiểm tra sự thật Kiểm tra mức độ hiểu của người đối thoại Chốt lại / xác nhận vấn đề Kỹ năng lắng nghe 2. Mời người nói tiếp tục 1. Tập trung vào người nói 4. Thể hiện sự thấu cảm với người nói 3. Phản ánh cảm xúc và nội dung thông điệp Các phương pháp nghe Nghe bằng Tai: âm thanh Nghe bằng Tim: giọng, cảm xúc Nghe bằng Mắt: điệu bộ, cử chỉ Nghe bằng trí óc: suy nghĩ, phân tích Nghe bằng Tay: ghi chép Nguyên tắc đàm phán với mâu thuẫn Nghe + Hỏi > Nói Quyết định Hãy nói bằng thái độ, đừng nói bằng ngôn từ Ô Chữ gồm 8 chữ cái. Đây là tố chất rất quan trọng khi diễn ra cạnh tranh trong đàm phán Kỹ thuật thuyết phục 1. Luôn luôn dùng câu ngắn, rõ ràng, khúc chiết: 2. Tốc độ vừa phải để cử toạ có thể dễ theo dõi và ghi chép. 3. Luôn luôn giữ tư thái khẳng định và sử dụng câu khẳng định trong ngôn từ: 4. Nhớ số liệu của ta và trình bày số liệu một cách thuần thục: 5. Đảm bảo chắc chắn cho người nghe hiểu ta: 6. Nói chuyện với người ra quyêt định: 7. Không công kích cá nhân đối với đối phương, trực tiếp hoặc gián tiếp: 8. Nếu có thể, dẫn chứng lập luận của ta bằng sự xác nhận của bên thứ ba: 9. Chỉ cho phía bên kia cách ta có thể giải quyết vấn đề của họ: trình bày hấp dẫn: Các nguyên tắc dẫn đến thành công trong đàm phán: Ấn tượng ban đầu. Chú ý tới cử chỉ, thái độ và động tác của cơ thể trong khi đàm phán. Phải xác định rõ mục tiêu đàm phán và luôn luôn bám sát theo đuổi mục tiêu này trong suốt quá trình đàm phán. Người đàm phán tốt phải rèn luyện cho mình có khả năng lắng nghe đối tác nói. Phải biết trình bày, sử dụng từ ngữ một cách khôn khéo - linh hoạt. Quản trị baùn haøng Người đàm phán phải biết hỏi nhiều thay vì nói nhiều. Người đàm phán phải biết mình có thể được phép đi tới đâu, tự do đàm phán tới giới hạn nào. Để thành công trong đàm phán bán hàng cần có một ý thức, tư duy sẵn sàng thỏa hiệp nếu cần thiết. Quá trình đàm phán phải có hệ thống và rõ ràng Quản trị baùn haøng
