Truyền thông di động và hợp nhất (Unifed Communications - UC) sẽ thay đổi cách các doanh nghiệp (DN) giao tiếp. Các ứng dụng người sử dụng (NSD) hỗ trợ di động, đa phương tiện và phạm vi toàn cầu sẽ cho phép hình thức UC có những khả năng vượt trội hơn cả trước đây. Các cơ hội mới sẽ mở ra cho các nhà cung cấp dịch vụ di động trong một vài năm tới nhờ UC. Họ sẽ có thể tăng doanh thu từ các dịch vụ DN mới và một cơ hội để cung cấp cho NSD nội dung và các ứng dụng cũng như các thỏa thuận mức dịch vụ (Service level Agreements - SLA) tiên tiến.
