Bài giảng Bài học kinh nghiệm để cải thiện chất lượng thành công được biên soạn nhằm giúp cho các bạn phân tích được những khó khăn và cách khắc phục khi triển khai cải thiện chất lượng tại phòng khám ngoại trú HIV; nguyên nhân và giải pháp của việc không hợp tác cải thiện chất lượng. | Bài học kinh nghiệm để cải thiện chất lượng thành công HAIVN 2012 Mục tiêu Sau bài này, học viên sẽ có khả năng: Phân tích được những khó khăn và cách khắc phục khi triển khai cải thiện chất lượng (CTCL) tại phòng khám ngoại trú HIV (PKNT) Thảo luận về nguyên nhân và giải pháp của việc không hợp tác CTCL Bây giờ đã biết chất lượng chăm sóc là gì, làm thế nào để đo lường và làm thế nào để cải thiện. Có phải từ nay sẽ dễ rồi không? Không hẳn như vậy Những khó khăn khi thực hiện CTCL Ở cấp độ Phòng khám /tổ chức Ở cấp độ Cá nhân/nhóm Những khó khăn khi thực hiện CTCL Ở cấp độ Phòng khám /tổ chức Ở cấp độ Cá nhân/nhóm Để thực hiện CTCL thành công cần có một bầu không khí cải thiện Một số yếu tố để thực hiện CTCL thành công Văn hóa chất lượng và cải thiện Các nhóm đa ngành sẵn sàng làm việc cùng nhau Cam kết mạnh mẽ của lãnh đạo đối với chất lượng/cải thiện chất lượng Thế nào là “văn hóa CTCL” Cam kết đối với sự an toàn của bệnh nhân, chất lượng và cải thiện. Cởi mở đối với việc xem xét hoạt động của phòng khám và thảo luận về nguyên nhân của vấn đề. Khi phát hiện có vấn đề: Không đổ lỗi mà thảo luận và làm việc để đi đến cải thiện Vai trò của làm việc nhóm trong CTCL Làm việc nhóm thì mạnh hơn và hiệu quả hơn một cá nhân “mạnh nhất” Các thành viên khác nhau có thể đưa ra cách hiểu khác nhau về một vấn đề tùy thuộc vào vai trò của họ cũng như cách cải thiện vấn đề đó Vai trò thành viên nhóm bao gồm sự tham gia của các nhân viên (và lý tưởng là bệnh nhân) Tất cả các thành viên trong nhóm đều bình đẳng, Có thể cần sự hỗ trợ làm thế nào để tiếp tục duy trì và tin tưởng rằng có thể thay đổi được Cải thiện một hệ thống phức tạp có thể thực hiện từ đầu vào của các cá nhân khác nhau tham gia vào hệ thống bạn đang cố gắng để thay đổi Một cá nhân không thể làm việc có hiệu quả khi được phân công chịu trách nhiệm giải quyết khi có 1 vấn đề về chất lượng, Không đơn giản chỉ có nhóm làm việc là đủ. Nhóm này cần được hỗ trợ để đảm bảo rằng họ có những công cụ và hướng dẫn để khắc . | Bài học kinh nghiệm để cải thiện chất lượng thành công HAIVN 2012 Mục tiêu Sau bài này, học viên sẽ có khả năng: Phân tích được những khó khăn và cách khắc phục khi triển khai cải thiện chất lượng (CTCL) tại phòng khám ngoại trú HIV (PKNT) Thảo luận về nguyên nhân và giải pháp của việc không hợp tác CTCL Bây giờ đã biết chất lượng chăm sóc là gì, làm thế nào để đo lường và làm thế nào để cải thiện. Có phải từ nay sẽ dễ rồi không? Không hẳn như vậy Những khó khăn khi thực hiện CTCL Ở cấp độ Phòng khám /tổ chức Ở cấp độ Cá nhân/nhóm Những khó khăn khi thực hiện CTCL Ở cấp độ Phòng khám /tổ chức Ở cấp độ Cá nhân/nhóm Để thực hiện CTCL thành công cần có một bầu không khí cải thiện Một số yếu tố để thực hiện CTCL thành công Văn hóa chất lượng và cải thiện Các nhóm đa ngành sẵn sàng làm việc cùng nhau Cam kết mạnh mẽ của lãnh đạo đối với chất lượng/cải thiện chất lượng Thế nào là “văn hóa CTCL” Cam kết đối với sự an toàn của bệnh nhân, chất lượng và cải thiện. Cởi mở đối với việc xem xét .
