Mục tiêu của bài giảng Làm thế nào để duy trì các hoạt động cải thiện chất lượng theo thời gian: Giới thiệu sơ lược về Quản lý chất lượng là nhằm giúp cho các bạn hiểu rõ tại sao lại có nhu cầu của quản lý chất lượng (QLCL); các khía cạnh quan trọng của QLCL để bắt đầu lồng ghép vào vận hành của phòng khám; cách duy trì và mở rộng nỗ lực cải thiện chất lượng.