Tiếp theo phần 1 của báo cáo tổng quan ngành Y tế năm 2012, phần 2 này trình bày các nội dung: Quản lý chất lượng dịch vụ tại cơ sở khám, chữa bệnh; phát huy vai trò của cộng đồng và của người bệnh trong cải thiện chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; phương thức chi trả và chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh;. .