Bài giảng Quản lý chuỗi cung ứng: Chương 5 - Đo lường hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng có nội dung trình bày mô hình tương quan thị trường - chuỗi cung ứng, đo lường hiệu suất hiệu quả thị trường, hệ thống đo lường dịch vụ khách hàng và các nội dung khác. | 17- Đo lường hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng Quản lý chuỗi cung ứng Chương 5 Mô hình tương quan thị trường - chuỗi cung ứng Mô hình tương quan thị trường - chuỗi cung ứng Cầu Đo lường hiệu suất hoạt động thị trường 4 SỐ ĐO Thang đo lường hiệu suất hoạt động Hệ thống đo lường dịch vụ khách hàng Hệ thống đo lường dịch vụ khách hàng Thiết lập theo đơn hàng - BTO (Build to order) BTO là nơi sản phẩm được cung ứng theo yêu cầu của khách hàng. Đây là trường hợp một sản phẩm được tạo ra dựa trên đơn hàng cụ thể nhằm đáp ứng yêu cầu riêng biệt của khách hàng. Ví dụ: Dell Computer lắp ráp máy tính cá nhân phù hợp với đơn hàng cá nhân và các yêu cầu kỹ thuật của khách hàng, . . Trong môi trường BTO, điều quan trọng là theo dõi thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng và tỉ lệ hoàn thành đúng hạn Các chỉ số Thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng Tỉ lệ hoàn thành đúng hạn Giá trị và số lượng đơn hàng bị trễ Tần suất và thời gian đơn hàng bị trễ Số lượng hàng bị trả lại và | 17- Đo lường hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng Quản lý chuỗi cung ứng Chương 5 Mô hình tương quan thị trường - chuỗi cung ứng Mô hình tương quan thị trường - chuỗi cung ứng Cầu Đo lường hiệu suất hoạt động thị trường 4 SỐ ĐO Thang đo lường hiệu suất hoạt động Hệ thống đo lường dịch vụ khách hàng Hệ thống đo lường dịch vụ khách hàng Thiết lập theo đơn hàng - BTO (Build to order) BTO là nơi sản phẩm được cung ứng theo yêu cầu của khách hàng. Đây là trường hợp một sản phẩm được tạo ra dựa trên đơn hàng cụ thể nhằm đáp ứng yêu cầu riêng biệt của khách hàng. Ví dụ: Dell Computer lắp ráp máy tính cá nhân phù hợp với đơn hàng cá nhân và các yêu cầu kỹ thuật của khách hàng, . . Trong môi trường BTO, điều quan trọng là theo dõi thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng và tỉ lệ hoàn thành đúng hạn Các chỉ số Thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng Tỉ lệ hoàn thành đúng hạn Giá trị và số lượng đơn hàng bị trễ Tần suất và thời gian đơn hàng bị trễ Số lượng hàng bị trả lại và sửa chữa Hệ thống đo lường hiệu quả nội bộ Hệ thống đo lường nhu cầu linh hoạt Hệ thống đo lường phát triển sản phẩm Khả năng của công ty hay chuỗi cung ứng về thiết kế, sản xuất và phân phối sản phẩm mới để phục vụ thị trường Khả năng giữ vững tốc độ phát triển với thị trường có thể được đo lường qua: % tổng sản phẩm bán ra đã được giới thiệu trước đó % tổng doanh số sản phẩm bán ra đã được giới thiệu trước đó Tổng thời gian phát triển và phân phối sản phẩm mới Các hoạt động thực hiện hiệu quả chuỗi cung ứng Các hoạt động thực hiện hiệu quả chuỗi cung ứng Các hoạt động thực hiện hiệu quả chuỗi cung ứng Các hoạt động thực hiện hiệu quả chuỗi cung ứng Các hoạt động thực hiện hiệu quả chuỗi cung ứng Các hoạt động thực hiện hiệu quả chuỗi cung ứng Thu thập và trình bày dữ liệu trong hoạt động cung ứng Môi trường kinh doanh có chu kỳ sản phẩm ngắn hơn; thị trường đại trà phân tán thành nhiều thị trường nhỏ hơn; công nghệ mới và kênh phân phối liên .
