Bài giảng Giới thiệu về chất lượng toàn diện nêu lên tầm quan trọng của chất lượng; Lịch sử phát triển của cuộc cách mạng chất lượng; khái niệm chất lượng; chất lượng trong sản xuất chế tạo; chất lượng dịch vụ; chất lượng toàn diện; nguyên lý của chất lượng toàn diện và một số nội dung khác.