Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 9: Chiến lược truyền thông" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về truyền thông marketing, quảng cáo, khuyến mãi, giao tiếp bán hàng, quan hệ công chúng. . | Chương 9 CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING QUẢNG CÁO KHUYẾN MÃI GIAO TiẾP BÁN HÀNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING Truyền thông là gì? Là toàn bộ các hoat động của doanh nghiệp nhằm thông tin, giới thiệu, hướng dẫn, khuyến khích hay thuyết phục khách hàng quan tâm, mua hoặc sử dụng sản phẩm. Bốn hoạt động chính của truyền thông: 1. Quảng cáo; 2. Khuyến mãi; 3. Giao tiếp bán hàng; 4. Quan hệ công chúng. HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG MARKETING DOANH NGHIEÄP Caùc hoaït ñoäng truyeàn thoâng Trung gian phaân phoái Caùc hoaït ñoäng truyeàn thoâng Khaùch haøng Truyeàn mieäng Xaõ hoäi, daân chuùng Kích taùc marketing Saûn xuaát Phaân phoái Tieâu duøng Nhu caàu Nhu caàu Kích taùc marketing Tieâu duøng Nhu caàu Saûn xuaát Phaân phoái Nhu caàu CHIẾN LƯỢC ĐẨY CHIẾN LƯỢC KÉO MÔ HÌNH GIAO TiẾP THÔNG TIN Ngöôøi phaùt Maõ hoùa Thoâng ñieäp Giaûi maõ Ngöôøi nhaän Phaûn hoài Phöông tieän Nhieãu Ñaùp öùng CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG GIAO TiẾP . | Chương 9 CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING QUẢNG CÁO KHUYẾN MÃI GIAO TiẾP BÁN HÀNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING Truyền thông là gì? Là toàn bộ các hoat động của doanh nghiệp nhằm thông tin, giới thiệu, hướng dẫn, khuyến khích hay thuyết phục khách hàng quan tâm, mua hoặc sử dụng sản phẩm. Bốn hoạt động chính của truyền thông: 1. Quảng cáo; 2. Khuyến mãi; 3. Giao tiếp bán hàng; 4. Quan hệ công chúng. HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG MARKETING DOANH NGHIEÄP Caùc hoaït ñoäng truyeàn thoâng Trung gian phaân phoái Caùc hoaït ñoäng truyeàn thoâng Khaùch haøng Truyeàn mieäng Xaõ hoäi, daân chuùng Kích taùc marketing Saûn xuaát Phaân phoái Tieâu duøng Nhu caàu Nhu caàu Kích taùc marketing Tieâu duøng Nhu caàu Saûn xuaát Phaân phoái Nhu caàu CHIẾN LƯỢC ĐẨY CHIẾN LƯỢC KÉO MÔ HÌNH GIAO TiẾP THÔNG TIN Ngöôøi phaùt Maõ hoùa Thoâng ñieäp Giaûi maõ Ngöôøi nhaän Phaûn hoài Phöông tieän Nhieãu Ñaùp öùng CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG GIAO TiẾP THÔNG TIN Xác định đối tượng giao tiếp; Xác định mục tiêu truyền thông đáp ứng mong muốn; Chọn thông điệp; Chọn phương tiện truyền thông; Chọn người phát; Nhận phản hồi. QUẢNG CÁO Quảng cáo là gì? Là hoạt động của người bán nhằm trình bày, phô trương, cổ động gián tiếp thông qua phương tiện thông tin đại chúng về hàng hóa, dịch vụ và hình ảnh của doanh nghiệp, được chi trả bởi 1 doanh nghiệp cụ thể. CÁC QUYẾT ĐỊNH KHI QUẢNG CÁO Muïc tieâu Thoâng ñieäp Kinh phí Phöông tieän Ñaùnh giaù keát quaû CÁC QUYẾT ĐỊNH KHI QUẢNG CÁO MỤC TIÊU CỦA QUẢNG CÁO: * Thông tin; * Thuyết phục; * Nhắc nhở. CÁC PHƯƠNG TiỆN QUẢNG CÁO CHÍNH: * Bao bì sản phẩm; * Vật phẩm; * Pano ngoài trời; * Radio; * Truyền hình; * Báo chí; * Internet. CÁC QUYẾT ĐỊNH KHI QUẢNG CÁO NỘI DUNG THÔNG TIN: Nội dung: Nhấn mạnh công dụng, lợi ích Cấu trúc: * Đưa ra kết luận hay bỏ ngõ; * Luận điểm chính để ở đầu hay cuối; * Lập luận 2 mặt hay 1 mặt. Hình thức: * Chữ viết; * Lời nói, giọng nói; * Âm thanh, nhịp điệu. KINH PHÍ CHO QUẢNG
