Bài giảng Nhập môn công tác kỹ sư Công nghệ thông tin: Chương 3 - Tran Quang

Bài giảng Nhập môn công tác kỹ sư Công nghệ thông tin: Chương 3 - Kỹ năng đối thoại nêu lên vai trò của nghiên cứu đối thoại; chức năng của giao tiếp, đối thoại; cửa sổ Johary và sự nhận thức về bản thân; quá trình tác động và ảnh hưởng lẫn nhau trong giao tiếp, đối thoại và một số nội dung khác. | Chương 3 Kỹ năng đối thoại by Tran Quang Tại sao phải nghiên cứu đối thoại? Ngạn ngữ Latin có câu: “Người nào sống được một mình thì hoặc là thánh nhân, hoặc là quỷ sứ” Trong quá trình sống và làm việc trong cộng đồng, có rất nhiều nhu cầu cần thỏa mãn: nhu cầu trao đồi thông tin, trao đồi kinh nghiệm, thổ lộ tâm tư tình cảm, Đối thoại là một cách hữu hiệu để luân chuyển thông tin và giải quyết vấn đề. 3- Khoa CNTT - ĐHBK Chức năng của giao tiếp, đối thoại Các chức năng thuần túy xã hội Chức năng thông tin, tổ chức Chức năng điều khiển Chức năng phối hợp hành động Chức năng động viên, kích thích Các chức năng tâm lý Chức năng tạo mối quan hệ Chức năng cân bằng cảm xúc Chức năng phát triển nhân cách 3- Khoa CNTT - ĐHBK Cửa sổ Johary và sự nhận thức về bản thân Do 2 tác giả Joseph Luft và Hary Ingham xây dựng để mô tả mối quan hệ giữa nhận thức, tự nhận thức, sự cởi mở, sự phản hồi trong giao tiếp Tự nhận biết Không tự nhận biết Người khác nhận biết được I. CHUNG II. MÙ Người khác không nhận biết được III. RIÊNG IV. KHÔNG NHẬN BIẾT 3- Khoa CNTT - ĐHBK Quá trình tác động và ảnh hưởng lẫn nhau trong giao tiếp, đối thoại Sự lây lan tâm lý Ám thị trong giao tiếp Hiện tượng áp lực nhóm Bắt chước Sự thuyết phục 3- Khoa CNTT - ĐHBK Một số nguyên tắc trong đối thoại Hợp tác để hai bên đều có lợi Hãy tôn trọng đối tác như tôn trọng chính bản thân mình Hãy lắng nghe và nói với nhau hết lời Bàn bạc để tìm những quan điểm chung Thông cảm nhau về hoàn cảnh, khả năng và quyền lợi của mỗi bên Kiên nhẫn và biết chờ đợi nhau Phải biết chấp nhận trong giao tiếp 3- Khoa CNTT - ĐHBK Các kiểu đối thoại chính Dựa vào nội dung Điều tra thông tin Thông báo những thông tin mới Kích thích, động viên Lựa chọn, đánh giá, định hướng Giải quyết vấn đề với một người (hoặc một nhóm người) nào đó 3- Khoa CNTT - ĐHBK Các kiểu đối thoại chính Dựa vào đối tượng tham gia Đối thoại để giải quyết vấn đề do một người khởi xướng Đối thoại . | Chương 3 Kỹ năng đối thoại by Tran Quang Tại sao phải nghiên cứu đối thoại? Ngạn ngữ Latin có câu: “Người nào sống được một mình thì hoặc là thánh nhân, hoặc là quỷ sứ” Trong quá trình sống và làm việc trong cộng đồng, có rất nhiều nhu cầu cần thỏa mãn: nhu cầu trao đồi thông tin, trao đồi kinh nghiệm, thổ lộ tâm tư tình cảm, Đối thoại là một cách hữu hiệu để luân chuyển thông tin và giải quyết vấn đề. 3- Khoa CNTT - ĐHBK Chức năng của giao tiếp, đối thoại Các chức năng thuần túy xã hội Chức năng thông tin, tổ chức Chức năng điều khiển Chức năng phối hợp hành động Chức năng động viên, kích thích Các chức năng tâm lý Chức năng tạo mối quan hệ Chức năng cân bằng cảm xúc Chức năng phát triển nhân cách 3- Khoa CNTT - ĐHBK Cửa sổ Johary và sự nhận thức về bản thân Do 2 tác giả Joseph Luft và Hary Ingham xây dựng để mô tả mối quan hệ giữa nhận thức, tự nhận thức, sự cởi mở, sự phản hồi trong giao tiếp Tự nhận biết Không tự nhận biết Người khác nhận biết được I. CHUNG

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.