Chương 12 đề cập đến các vấn đề về truyền thông marketing: Quảng cáo, khuyến mại và PR. Chương này trình bày 5 nội dung chính, đó là: Giới thiệu về quản trị truyền thông marketing, thiết kế chương trình truyền thông marketing tích hợp, quảng cáo, khuyến mãi và PR (Quan hệ công chúng). để nắm bắt các nội dung chi tiết.