Bài giảng chương 4 cung cấp cho người học những nội dung cần thiết trong giai đoạn khảo sát hệ thống thông tin. Các nội dung cụ thể được trình bày trong chương này gồm có: Mục đích khảo sát yêu cầu, nội dung khảo sát, đối tượng khảo sát, các phương pháp xác định yêu cầu, đánh giá hiện trạng, chọn lựa phương án thiết kế. .