Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "Công nghệ VoIP và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ", phần 2 giới thiệu tới người đọc các nội dung: Các giao thức điều khiển, QoS và các yếu tố chính ảnh hưởng đến chất lượng thoại IP, các giải pháp nâng cao chất lượng thoại. .