Chương này trình bày về văn hóa trong giao tiếp, đàm phán kinh doanh với một số nội dung cụ thể như: Khái niệm và các thành phần của văn hóa, nhận diện sự thay đổi của văn hóa trong giao tiếp kinh doanh, văn hóa giao tiếp của người Việt Nam và người nước ngoài,. .