Chương 5 đề cập đến đàm phán và hoạt động chuẩn bị đàm phán kinh doanh. Chương này trình bày các nội dung chính như sau: Đàm phán và đặc điểm của đàm phán thương lượng, những yếu tố quan trọng trong đàm phán kinh doanh, nội dung của một cuộc giao dịch thương mại,. .