Chương 3 trình bày các kiến thức về khảo sát hệ thống. Các nội dung chính trong chương này gồm có: Mục đích khảo sát yêu cầu, nội dung khảo sát, đối tượng khảo sát, các phương pháp xác định yêu cầu, đánh giá hiện trạng, chọn lựa phương án thiết kế. .