Với kết cấu nội dung gồm 3 chương, luận văn Thạc sỹ Kinh tế "Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam" trình bày về cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam,. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn chuyên ngành Kinh tế.