Sau đây là Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH01. Tham khảo tài liệu để nắm bắt được cách xử lý các tình huống đưa ra. Với các bạn sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch thì đây là tài liệu tham khảo hữu ích. | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 01 ---------------------------------- Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trước khi xuất phát đến điểm tham quan 1 khách trong đoàn từ chối tham gia để đến 1 điểm khác (ngoài chương trình). Thứ tự Nội dung Điểm Trước khi xuất phát rời KS để đến điểm tham quan, một khách trong đoàn từ chối tham gia để đến 1 điểm khác (ngoài chương trình) 20 - Tìm hiểu lý do vì sao khách từ chối tham gia - Thuyết phục khách tham gia đồng thời nêu lên lợi ích của việc tham gia cùng đoàn và tính hấp dẫn của điểm tham quan 5 - Nếu khách một mực từ chối vì họ đã từng đến đó, HDV tư vấn cho khách về giá cả, phương tiện, khoảng cách, tại điểm mà khách muốn đến. - Thông báo cho khách thời gian, địa điểm đón khách - Thông báo cho trưởng đoàn (nếu là khách đoàn) hoặc ghi biên bản (nếu là khách lẻ) - Chúc khách có chuyến đi vui vẻ, trong quá trình tham quan HDV cũng nên liên hệ qua điện thoại với khách 01 hoặc 2 lần để hỏi thăm khách 5 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Lăng Chỉ tịch Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển. 2 Viết dàn ý và thực hành thuyết minh khái quát về Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển 50 a. Dàn ý bài thuyết minh 20 * Mở đầu - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 * Quá trình xây dựng: + Từ di chúc đến quyết định xây lăng + Quá trình chuẩn bị xây lăng + Khởi công ngày 2 tháng 9 năm 1973 + Khánh thành vào ngày 29 tháng 8 năm 1975. 2 * Giới thiệu tổng quan Lăng Chủ Tịch Hồ Chí Minh + Vị trí + Kiến trúc Lăng: + Quang cảnh quanh Lăng 3 * Giới thiệu chi tiết: + Mô tả Lăng: - Hình dáng, kích thước Lăng - Lễ đài - Đỉnh Lăng - Hệ thống cửa - Phòng đặt thi Hài Bác + Mô tả quang cảnh quanh Lăng: - Trước Lăng - Hai bên Lăng - 79 cây vạn tuế tượng trưng cho 79 năm tuổi Hồ Chủ tịch - Phía sau Lăng . + Hoạt động đón khách vào Lăng: - Ngày giờ mở cửa - Lượng khách vào Lăng + Giá trị của lăng: - Gía trị về mặt lịch sử - Giá trị về văn hóa, kiến trúc 10 * Kết: - Tóm tắt nội dung thuyết minh - Một số quy định khi vào Lăng Viếng Bác - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 - Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 - Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường
