The relationship between service quality, customer satisfaction and customer loyalty: A study in telecommunication industry of Laos

This research aims to examine a model of relationships among service quality, customer satisfaction, and customer loyalty in the Laos telecommunication sector. That addresses the lack of research of these relationships in terms of research setting and provides information for telecommunication companies in Laos improving their performance and competitive abilities.

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Factors affecting customer satisfaction and service quality in the boutique hotel industry of Kolkata, West Bengal
6    151    4

Customer’s satisfaction on service quality at Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank – An Giang Branch
12    111    1

Taxi service quality - A comparative study between app based taxi service and traditional taxi service
8    101    2

Measuring service quality in the hotel industry using the adapted servqual a case study of business hotels in Chiayi and Tainan cities
10    168    1

The role of logistics service quality dimensions on marketing flexibility: An empirical study in Dairy factories in Duhok governorate
10    148    0

Farmers’ satisfaction with agricultural extension service quality in Ninh Phuoc district, Ninh Thuan province
10    124    2

Modeling customer satisfaction using structural equation modeling based on service quality measurement in airline industry
9    149    0

Patients’ satisfaction of health service quality in public hospitals: A PubHosQual analysis
10    111    0

Internal service quality, external service quality, employee satisfaction and customer satisfaction for Vietnamese hotels: A theoretical approach
12    129    1

Building trust through customer satisfaction in the airline industry in Indonesia: Service quality and price fairness contribution
8    110    0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    41409    2437

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    25309    252

31 Câu hỏi ôn tập môn Chủ nghĩa xã hội khoa học
25    25062    4310

Tiểu luận: Vai trò của Nguyễn Ái Quốc đối với việc thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam
16    20484    2850

Tiểu luận Tình huống xử lý sai phạm trong thanh toán công tác phí lưu động
20    19868    1551

100 câu hỏi trắc nghiệm Triết học Mác-Lênin kèm đáp án
14    19791    2980

Bảng biến đổi Laplace và biến đổi Z
1    19686    625

Đề thi và Đáp án môn Tiếng Việt thực hành - ĐH SPKT TP.HCM
3    16613    332

Ebook Ôn luyện tiếng Anh 9 có đáp án: Phần 2 - Mai Lan Hương, Hà Thanh Uyên
37    16541    2961

Sự so sánh văn bản văn học và tác phẩm văn học
1    15196    139
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Kết quả phẫu thuật nội soi cắt thực quản, tạo hình thực quản bằng dạ dày tại Trung tâm Ung Bướu Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp
9    19    1    24-11-2024

Khơi dậy khát vọng xây dựng chủ nghĩa xã hội cho thanh niên Việt Nam hiện nay
11    24    1    24-11-2024

Tác động của bối cảnh quốc tế đầu thế kỷ XXI đến sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội ở Việt Nam
15    22    1    24-11-2024

Đánh giá kết quả phẫu thuật rút ngắn cân cơ nâng mi trên điều trị sụp mi tại Bệnh viện Mắt Nghệ An
4    21    1    24-11-2024

Screening for the high-need population using single institution versus state-wide admissions discharge transfer feed
6    15    1    24-11-2024

Market changes in the digital economy
12    20    1    24-11-2024

Designing an optimal model of blood logistics management with the possibility of return in the three-level blood transfusion network
23    13    1    24-11-2024

Vài ý kiến về giảng dạy môn Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam theo chương trình, giáo trình mới của Bộ Giáo dục và Đào tạo
11    18    1    24-11-2024

Xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân về sức khỏe theo GDPR tại Liên minh châu Âu và một số khuyến nghị cho Việt Nam
16    30    1    24-11-2024

Local anesthesia versus saddle block for open hemorrhoidectomy: Cost-analysis from a randomized, double blind controlled trial
6    19    1    24-11-2024

Factors facilitating the implementation of a clinical decision support system in primary care practices: A fuzzy set qualitative comparative analysis
13    17    1    24-11-2024

Group-based trajectory analysis identifies varying diabetes-related cost trajectories among type 2 diabetes patients in Texas: An empirical study using commercial insurance
12    20    1    24-11-2024

Non-medical practitioners in the staffing of emergency departments and urgent treatment centres in England: A mixed qualitative methods study of policy implementation
14    15    1    24-11-2024

Ebook Microinjection methods and applications: Part 1
124    21    1    24-11-2024

Acceptability, feasibility and cost of point of care testing for sexually transmitted infections among South African adolescents where syndromic management is standard of care
10    18    1    24-11-2024

Health care system costs related to potentially inappropriate medication use involving opioids in older adults in Canada
11    20    1    24-11-2024

Defensive medicine through the lens of the managerial perspective: A literature review
16    15    1    24-11-2024

Lợi ích nhóm và nguy cơ chệch hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam hiện nay
15    22    1    24-11-2024

Một số đề xuất về chuyển đổi số trong hoạt động khởi nghiệp cho sinh viên trong giai đoạn hiện nay
12    11    1    24-11-2024

Does the second opinion directive in Germany reach the patient? A parallel-convergent mixed-methods study
13    17    1    24-11-2024
TÀI LIỆU HOT

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    25309    252

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    41409    2437

CẬP  NHẬT KINH TẾ VĨ MÔ VIỆT NAM 6 tháng đầu năm 2020
3    3094    81

Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam năm 2020
580    5439    365

Việt Nam 2035 hướng tới thịnh vượng, sáng tạo, công bằng và dân chủ
584    3648    101

BÀI GIẢNG DỰNG HÌNH SKETCHUP 2020 BIÊN SOẠN : GV.KTS PHAN THỨC
62    7038    1

GIÁO TRÌNH TIẾNG ANH ENG BREAKING
171    6017    724

Quản trị khủng hoảng trong quan hệ công chúng
2    3492    78

Báo cáo thực tập chuyên ngành: Nghiên cứu, thiết kế, mô phỏng robot công nghiệp
51    4779    200

Đề tài “ Cân đối ngân sách nhà nước- thực trạng và hướng hoàn thiện”
53    5090    189
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.