Bài giảng Chương 1: Tổng quan dịch vụ & Marketing dịch vụ với mục tiêu giúp sinh viên hiểu được bản chất của Marketing dịch vụ; biết cách xây dựng các mục tiêu dịch vụ có hiệu quả. Hy vọng tài liệu là nguồn thông tin hữu ích cho quá trình học tập và nghiên cứu của các bạn.