Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết để sử dụng các công nghệ và công cụ kinh doanh phổ biến, cụ thể bao gồm các năng lực như: Tiếp cận và sử dụng các công cụ kinh doanh phổ biến, lựa chọn và sử dụng các công nghệ kinh doanh phổ biến, duy trì công nghệ.