Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết trong việc giám sát, duy trì và cải thiện hoạt động của bộ phận buồng. Đơn vị năng lực này gồm có các thành phần và tiêu chí thực hiện như sau: Giám sát, duy trì và cải thiện hoạt động của bộ phận buồng; lên kế hoạch và sắp xếp thứ tự công việc; giải quyết các vấn đề và đưa ra quyết định.