Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để tìm kiếm nguồn và thiết kế các sản phẩm và dịch vụ du lịch trọn gói nhằm đáp ứng nhu cầu của những thị trường và khách hàng cụ thể. Đơn vị năng lực này đòi hỏi khả năng sáng tạo, thiết kế và tính toán chi phí các sản phẩm trọn gói, bao gồm các chương trình phức tạp hoặc các sản phẩm, dịch vụ phạm vi rộng.