Đơn vị năng lực : Chuẩn bị báo cáo về khách hàng và chương trình du lịch. Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để xử lý toàn bộ hồ sơ chứng từ liên quan đến chương trình và trình bày báo cáo hoàn chỉnh về khách hàng và chương trình du lịch.