Luận án nhằm phát triển và kiểm định thang đo kết quả hoạt động của doanh nghiệp với 4 thành phần; đo lường ảnh hưởng của các thành phần trong mô hình định hướng quan hệ, định hướng nhiệm vụ và định hướng đại diện/tham gia đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.