Định vị là việc thiết kế sản phẩm và hình ảnh của Công ty làm sao để thị trường mục tiêu hiểu được và đánh giá cao những gì công ty đại diện so với các đối thủ cạnh tranh của nó. Chương này sẽ đề cập đến vấn đề định vị sản phẩm với 2 nội dung chính, đó là: Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ và xây dựng chiến lược định vị. .