Chương 4 trình bày về hệ thống thông tin tổ chức theo cấp bậc quản lý và theo chức năng nghiệp vụ. Nội dung chính trong chương này gồm có: Các loại HTTT chính trong doanh nghiệp và vai trò của nó, các HTTT hỗ trợ các chức năng kinh doanh như thế nào. .