Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam bao gồm những nội dung về cơ sở lý luận về tín dụng và chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại; thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank; giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại NHTM Cổ phần Kỹ thương Việt Nam. | Song song với việc gia tăng số lượng chi nhánh và phòng giao dịch, các ngân hàng đang tích cực phát triển các kênh phân phối hiện đại sử dụng phương pháp giao dịch bằng công nghệ cao, còn gọi là ngân hàng điện tử. Điều này cho thấy các ngân hàng đang dần bắt kịp với xu hướng phát triển của các ngân hàng trên thế giới. Việc này giúp tạo điều kiện để khách hàng giao dịch thuận tiện mọi lúc mọi nơi, đồng thời giảm chi phí giao dịch cho ngân hàng. Trong nhiều năm qua hoạt động ứng dụng công nghệ cao vào các nghiệp vụ tài chính – ngân hàng luôn là một thế mạnh của Techcombank. Với các tiện ích E-banking Techcombank đã được Hiệp hội Công nghệ Thông tin và Truyền thông (ICT) trao chứng nhận “Doanh nghiệp thành công nhất trong việc cung cấp các dịch vụ thanh toán trực tuyến năm 2012”. Vì vậy, Techcombank cần phát huy thế mạnh này để trở thành người dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực Ngân hàng điện tử bằng cách tiếp tục ưu tiên đầu tư công nghệ theo chiều sâu, đưa công nghệ thông tin làm nền tảng, làm điểm khác biệt của Techcombank so với các NHTM khác tại Việt Nam, trở thành một ngân hàng hiện đại theo chuẩn quốc tế. Kênh phân phối này sẽ góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ, xây dựng hình ảnh ngân hàng điện tử thông minh, tiện lợi trong tâm trí khách hàng.
